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线上营销概述:类别、挑战和基本能力

线上营销是什么?

线上营销是利用线上平台来推广商品和服务给消费者。此类营销使用网站、移动设备、社交媒体、搜索引擎和其他具有类似功能的渠道。20世纪90年代互联网的兴起标志着线上营销的广泛采用。

线上营销与传统营销有一些共同的基本原则,被视为公司与消费者互动并深入了解他们的行为的额外途径。 许多商业将传统和线上营销方法整合到他们的战略中。 然而,营销也面临着其独特的挑战,其中之一就是隐性偏见。

线上营销的工作原理

营销是一个术语,用于描述企业为宣传其商品和服务并增加其市场份额而采取的行动。实现营销成功需要广告、销售和高效的产品交付给消费者的技能组合。无论是商业内部还是由外部营销机构雇佣,负责执行这些职能的专业人员都称为市场营销人员。

传统上,企业将营销工作集中在印刷品、电视和广播上。这些选项现在仍然可用,但互联网已经改变到企业与客户互动的方式。这种转变已催生线上营销,它包括网站、社交媒体、搜索引擎和App的利用 —— 本质上,任何能够在客户参与或公司与客户之间双向互动的同时进行营销的平台。

线上营销和传统营销

新兴技术和趋势推动企业改变营销策略。在线上营销的早期阶段,电子邮件成为常见的营销技术。这时焦点转移到了Netscape等搜索引擎上,它使公司能够标记和关键字化产品以突出显示。随着脸书等平台的发展,公司现在能够收集数据并响应消费者趋势。

如今,智能手机和各种现代设备已经简化企业向消费者推广其品牌和产品的过程。研究表明人们有强烈倾向于利用智能手机进行在线活动。事实上,根据Pew研究中心的一项研究,超过75%的美国成年人通常使用手机购物。

提供者和接受者

广告商通常被称为“提供者”,而目标广告的受众被称为“接受者”。在这种情况下,提供者通常针对非常特定和明确定义的群体,、,就像麦当劳针对轮班工人和旅行者的方式一样。

麦当劳选择线上广告的原因是它意识到这些客户群体经常使用在线设备,并构成其深夜客户群的重要组成部分。此公司鼓励他们下载Restaurant Finder App,在自动取款机、加油站和客户经常光顾的网站上战略性地投放广告。

线上营销渠道类型

线上营销渠道类型

如前所述,印刷品(报纸和杂志)和广播(电视和广播)广告是传统的营销渠道。但是,线上营销渠道已经发生演变,并仍在不断发展。下面列出企业可能用来加强其营销工作的八种最流行的在线渠道。请记住,一些企业可能会在其工作中使用许多渠道。

网站营销

所有线上营销工作都围绕网站展开。它本身就是一个非常有效的渠道,但它也作为许多不同在线营销工作的平台发挥作用。网站应该以独特的方式有效地传达品牌、产品或服务的本质。它还必须优先考虑速度、移动兼容性和易用性。

按点击付费广告?(Paid-Per-Click Advertising)

广告按点击付费(Pay-per-click PPC) 广告允许营销人员在各种在线平台上与在线受众联系。市场营销人员可以在Google、Bing、LinkedIn、 X 平台 (原 Twitter)、 Pinterest和Facebook等平台上建立PPC活动,向搜索与其产品或服务相关术语的个人展示他们的广告。

这些广告可以根据用户的爱好或地点专门针对用户,也可以根据人口特征(包括年龄或性别)对用户进行细分。两个最广泛使用的PPC平台是谷歌广告和脸书广告。

内容营销

内容营销的目标是通过提供吸引潜在客户兴趣的内容来吸引潜在客户。通常,这些内容发布在网站上,然后通过各种渠道进行推广,如社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化以及甚至按次付费活动。内容营销的武库包括博客、电子书、在线课程、信息图表、播客和网络研讨会等资源。

电子邮件营销

电子邮件营销仍然是线上营销格局中一个非常有效的工具。重要的是要区分电子邮件营销和垃圾邮件信息,因为它们不是同义词。电子邮件营销使公司能够与潜在客户和真正对其品牌和产品感兴趣的个人联系。

许多线上营销人员使用各种线上营销渠道为他们的电子邮件列表获取线索。然后,通过电子邮件营销,他们构建客户获取途径,将这些潜在客户转化为忠诚客户。

社交媒体营销

社交媒体营销活动的主要目标是提高品牌认知度和培养人际信任。随着你深入研究社交媒体营销,它也可以成为产生线索和作为直接营销和销售途径的功能。社交媒体营销策略的例子包括推广的帖子和推文。

联盟营销

联盟营销是最早的营销类型之一,互联网赋予它新的生命。在联盟营销中,网红推销他人的产品,并为他们产生的每一笔销售或线索赚取佣金。像Amazon这样的知名公司拥有联盟计划,每月向营销其产品的网站支付大笔费用。

视频营销

YouTube 是全球使用最广的搜索引擎之一。无数互联网用户在做出购买决策之前会咨询YouTube,无论是为了获取知识、寻求评论还是仅仅为了娱乐。

市场营销人员可以利用各种视频营销平台,如Facebook视频、Instagram和TikTok、策划视频营销倡议。当企业将视频营销无缝集成到其SEO、内容营销和整体社交媒体营销策略中时,可以实现最佳效果。

SMS短信

企业和非营利实体利用短信(正式称为短信服务)传播有关最新促销活动的更新或向感兴趣的客户提供机会。寻求当选的政治候选人也使用短信活动来传播有利于其平台的信息。随着技术的进步,现在有许多短信捐款计划使客户可以直接通过简单的短信进行支付或捐款。

线上营销的关键业绩指标 (KPIs)

线上营销的关键业绩指标 (KPIs)

重要的是,线上营销人员使用的关键绩效指标(KPI)与传统营销人员使用的指标相同。这些KPI是可衡量的指标,公司利用它们来评估其长期的营销表现,并判断与竞争对手相比如何。评估领域包括公司策略、财务目标和成就、运营活动、甚至营销活动的有效性。

下面是营销人员可以用来帮助公司实现其目标的最常用的关键绩效指标(KPI):

  • 博客文章:营销人员可以使用此KPI来确定企业每个月发布博客文章的频率。
  • 点击率:企业可以使用此KPI来确定有多少电子邮件传递会导致点击。这包括打开电子邮件并单击链接以完成交易的受众数量。
  • 转换率:这一指标集中于行动号召营销活动这些举措鼓励人们参加某些活动,例如在促销期结束前进行购买。转换率是通过将成功的约定除以请求总数来计算的。
  • 社交媒体流量:此KPI跟踪与公司社交媒体页面的互动水平,包括点赞、关注、浏览、分享和其他可衡量的行动等指标。
  • 网站流量:营销人员可以使用这个指标来监控有多少人访问公司的网站。公司管理可以使用这些数据来确定网站的布局和风格是否会影响销售。

线上营销的挑战

线上营销给专门人员带来明显的障碍。在线渠道的格局迅速发展,要求线上营销人员了解其功能以及受众如何与之互动。营销人员必须具备有效利用这些渠道推广其产品或服务的知识。

由于竞争性广告的泛滥,吸引受众的注意力变得越来越困难。此外,线上营销人员面临着处理他们收集的大量数据并利用这些信息进行新营销工作的复杂任务。

这一挑战突显线上营销中以消费者行为为中心的方法的必要性。例如,公司可能需要采用各种方法,如网站热图,以更深入地了解客户旅程和新兴的消费者行为。

线上营销中的偏见

线上营销中的偏见

尽管营销人员和公司尽力防止这种情况发生,但偏见可能会悄悄渗透到线上营销领域。偏见包括在没有意识的情况下运作的自动态度和刻板印象。

算法构成线上营销的基本组成部分,并在创造公司的营销策略方面具有重要意义。这些算法通常旨在公正。然而,意图和结果之间可能存在脱节。

这是因为包括工程师、开发人员、数据科学家和市场营销人员的各种个人都参与算法的创建,所有这些人都可能有偏见的想法。因此,在编程、数据输入和修改阶段,可能会无意中引入无意识的偏见。

即使是在活动中包含股票图像或视频也可能无意中引入无意识的偏见。公司可能会无意中选择主要以异性白人个体为特色的照片和视频,而忽略黑人、美国土著、不同种族的个人以及具有不同体型和能力的人的代表性。 

线上营销代理是什么?

线上营销代理是一家利用在线平台向消费者推广产品或服务的公司。这涉及为企业客户跨各种线上渠道开发和实施营销活动,例如社交媒体、按次点击广告、视频、网站等。

SEO在线上营销中的作用是什么?

搜索引擎优化(SEO)是公司为提高网站流量而采用的一种技术,旨在使其网站和品牌在搜索引擎结果页面上获得最高位置。这可以通过有机和编辑搜索结果来实现。当公司将SEO有效地集成到其线上营销策略中时,他们的品牌名称和网站会面向更广泛的受众获得更大的曝光。

什么是互联网营销?

互联网营销是指仅发生在互联网上的营销活动,特别是在网站上。它应该与线上营销区分开来,线上营销包括互联网营销以及社交媒体平台、移动App和各种在线设备上的营销活动。这些营销活动可以通过智能手机和各种线上平台进行。

如何能成为一名线上营销人员?

如何能成为一名线上营销人员?

线上营销专业人员除了精通数据分析和社交媒体管理外,还应具备扎实的写作能力。通常,线上营销的大多数角色都要求获得营销或相关领域(如传播)的学士学位。补充培训,如线上营销课程或训练营,也可能是有益的。此外,在学习期间通过实习获得实践经验也可能是有利的。虽然线上营销硕士学位可以提供价值,但进入线上营销领域并不是强制性的。

线上营销需要什么能力?

此职位的基本技能包括内容写作,以及向客户传达产品叙述的有效沟通。 数据分析方面的精通对于评估你的营销举措的表现并识别改进领域至关重要。 此外,社交媒体和其他在线能力的牢固掌握也是必不可少的。

结论

世界上一些最具标志性的广告活动都是以传统方式执行的。然而,媒体消费习惯的转变促使企业适应。如今,线上营销已经变得与传统广告和营销方法一样有影响力,甚至更具影响力。

要注意的是,与其他领域一样,偏见也会在线上营销中表现出来。关键的结论是,随着技术的不断发展,线上营销的前景也将不断发展。

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